1. Visão
Criar uma marca de confiança, associada à qualidade e à proximidade com clientes e parceiros.
2. Missão
Ser uma empresa de referência no nosso setor de atividade em Aveiro para todos os nossos parceiros e oferecer um serviço de qualidade de elevada qualidade no ramo da hotelaria.
3. Valores
- Comportamento Ético
- Transparência
- Qualidade e Excelência no Serviços
- Sustentabilidade
4. Política da Qualidade e Ambiente
O Hotel Aveiro Center orienta a sua conduta diária, procurando:
- Satisfazer as necessidades e expectativas dos seus clientes e partes interessadas, procurando sempre, prestar um serviço com rigor, qualidade, eficácia e eficiência.
- Gerir o Hotel com base numa abordagem por processos e numa avaliação periódica do desempenho do mesmo, fazendo da melhoria contínua um hábito, suportado pela constante vontade de superar e adotar ações que possam eliminar as causas dos problemas, minimizando os riscos e potenciando as oportunidades.
- Criar as condições que permitam aos nossos colaboradores encontrar no Hotel um local de desenvolvimento pessoal.
- Cumprir com todos os requisitos legais e regulamentares e demais orientações das entidades reguladoras.
- Possuir uma postura ética e socialmente responsável, garantindo continuarmos a ser uma referência na sociedade em que nos inserimos.
- Dinamizar uma cultura de preservação e proteção do ambiente, orientada para a prevenção da poluição e para a melhoria do desempenho ambiental.
- Dinamizar o envolvimento dos nossos fornecedores e demais parceiros, numa perspetiva do cumprimento das especificações e orientando-os para práticas ambientalmente corretas.
5. Objetivos da qualidade e ambiente
Como consequência das linhas de orientação da política da qualidade e ambiente, estabelecem-se os seguintes objetivos:
- Satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes e restantes partes interessadas;
- Otimizar os processos garantindo a sustentabilidade do Hotel;
- Apostar na melhoria continua das competências dos nossos colaboradores;
- Assegurar o cumprimento das disposições decorrentes das obrigações de conformidade legal;
- Otimizar os consumos de recursos naturais;
- Orientar e influenciar as partes interessadas para uma gestão eficaz dos recursos.